Політика конфіденційності

Ці положення про конфіденційність описують особисті дані, які збираються або генеруються (обробляються) під час використання вами вебсайту lnda.com.ua (надалі — «Вебсайт»). У цьому Положенні також описано, як ваша особиста інформація використовується, передається та захищається, а також ваші права щодо ваших особистих даних і способи зв’язку з нами.

Яку інформацію ми збираємо і коли?

Ми запитуємо у вас конкретну особисту інформацію, щоб надати вам запитувані продукти або послуги. Наприклад, під час здійснення покупок, звернення до нашої служби підтримки клієнтів, запиту на отримання розсилки, створення облікового запису, участі в наших заходах чи конкурсах або використання наших вебсайтів.

Ці особисті дані включають:

• Контактна інформація, зокрема ім’я, електронна пошта, номер телефону, адреса для доставки та платіжна адреса.
• Інформація для входу в акаунт, зокрема ім’я користувача, пароль та унікальний ідентифікатор користувача.
• Особисті дані, зокрема стать, місто проживання, дата народження та історія покупок.
• Платіжна інформація або дані кредитної картки.
• Особисті вподобання, зокрема ваш список бажань, а також налаштування щодо маркетингу та файлів cookie.

Коли ви взаємодієте з нашим вебсайтом, ваші дані автоматично збираються з вашого пристрою або браузера. Більше інформації про цю практику міститься в розділі про файли cookie цих умов конфіденційності, що знаходиться нижче.

До цих даних належать:

• Ідентифікатор пристрою, стан дзвінка, доступ до мережі, інформація про сховище та дані про батарею.
• Файли cookie, IP-адреси, «заголовки реферерів», дані, що ідентифікують ваш браузер та його версію, а також «вебмаяки» та теги.

Для поширення інформації про наші продукти, послуги, заходи та з іншою рекламною метою.

Даючи згоду, ввівши свою адресу електронної пошти та поставивши прапорець у полі «Надіслати мені розсилку», ви погоджуєтеся з тим, що ми надсилатимемо вам інформацію про нові продукти та пропозиції, і що ми використовуватимемо вашу адресу електронної пошти для цього. Ми надсилатимемо вам маркетингові повідомлення та новини щодо продуктів, послуг, подій та інших пропозицій від ФОП Татарінова Н.В. Ви можете в будь-який час, після надання згоди, відмовитися від розсилки, натиснувши на посилання «скасувати підписку» внизу наших електронних листів.

Якщо ви є наявним клієнтом ФОП Татарінова Н.В. (наприклад, ви розмістили у нас замовлення), ми можемо використовувати надану вами контактну інформацію для надсилання вам маркетингових повідомлень про схожі продукти або послуги Linda, якщо це дозволено чинним законодавством (якщо ви не відмовилися від цього). В інших випадках ми запитуємо вашу згоду на надсилання маркетингової інформації. Ми можемо використовувати надані вами дані, а також інформацію про використання вами інших наших продуктів або послуг, як-от вебсайтів і додатків, щоб персоналізувати повідомлення про продукти та послуги, які можуть вас зацікавити.

Для забезпечення роботи, удосконалення та підтримки нашого бізнесу, продуктів і послуг

Ми використовуємо особисті дані, які ви надаєте нам, для ведення нашого бізнесу. Наприклад, під час здійснення покупки ми використовуємо цю інформацію для ведення бухгалтерії, аудиту та інших внутрішніх функцій. Ми також можемо використовувати особисту інформацію про те, як ви користуєтеся нашими продуктами та послугами, щоб покращити ваш досвід користування, а також щоб допомагати нам діагностувати технічні проблеми та проблеми, пов’язані з обслуговуванням, та керувати нашими вебсайтами й додатками.

Передача інформації зовнішнім постачальникам і третім сторонам

Ми використовуємо різних підрядників або постачальників послуг, яких часто називають розпорядниками даних, для доставки, збору, зберігання та управління інформацією. Ці постачальники обробляють дані від нашого імені, відповідно до отриманих від нас інструкцій. Усе це відбувається згідно з українським законодавством про персональні дані.

ФОП Татарінова Н.В. не продає вашу особисту інформацію третім сторонам, а також не обмінюється нею та не передає її. Платіжна та контактна інформація, якою ви поділилися з нами, доступна лише для:

• Платіжний сервіс банку “Восток”, який обробляють платіжні операції.
• Нової Пошти, які здійснюють доставку наших продуктів вам.
• Mailchimp для надсилання листи клієнтам, новин та пропозицій.
• WooCommerce, що є торговою платформою в онлайн-магазині.
• Для відповідей на запити клієнтів в онлайн-магазині ми використовуємо Zendesk.

Для здійснення платіжних операцій ми використовуємо платіжний сервіс банку “Восток”. Усі карткові транзакції та платіжна інформація з платіжних карток Visa і Mastercard обробляється на стороні платіжних сервісів. Ані ми, ані інші не можемо зчитати номери кредитних карток, імена чи адреси, коли платіжні операції здійснюються в онлайн-магазині.

Щоб забезпечити доставку замовлених вами товарів, ми збираємо контактну інформацію та дані для доставки. Для надання цієї послуги ми використовуємо Нову Пошту.

Для того, щоб забезпечити вам найкращий досвід покупок в онлайн-магазині та надихаючий шлях клієнта на наших вебсайтах, ми використовуємо WooCommerce як торговельну платформу. Ми збираємо інформацію про замовлення та покупки в онлайн-магазині.

Дізнайтеся більше про політику конфіденційності WooCommerce тут:

https://woocommerce.com/privacy%20policy/#

Щоб мати змогу відповідати на запитання та надавати вам поради щодо продуктів, замовлень, доставок тощо, ми використовуємо Zendesk. Як запити, так і відповіді архівуються в Zendesk. Дізнайтеся більше про політику конфіденційності Zendesk тут:

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/

Ми використовуємо файли cookie, як і більшість інших вебсайтів, щоб покращити досвід користування нашими вебсайтами.

Файл cookie, або «cookie», – це невеликий текстовий файл, що зберігається в пам’яті браузера. Вони використовуються, наприклад, щоб зберігати ваш вибір, який ви робите на сторінці, зберігати вміст вашого кошика та аналізувати, як ви користуєтеся нашими сторінками, аби ми могли їх покращити.

Використання файлів cookie

Файл cookie містить лише анонімну інформацію і не може бути використаний для особистої ідентифікації користувача. Користуючись вебсайтами, ви погоджуєтеся на зберігання файлів cookie у вашому браузері. Якщо ви не бажаєте, щоб файли cookie зберігалися, ви можете змінити налаштування у своєму браузері, а також видалити файли cookie в будь-який час.

Google Analytics

Ми використовуємо Google Analytics, щоб аналізувати поведінку користувачів на наших вебсайтах і робити шлях клієнта на наших сторінках ще простішим і кращим. Дані збираються та зберігаються на серверах Google.

Google AdWords

Ми використовуємо файли cookie, щоб створювати контент і рекламу, які найкраще відповідають вашим потребам і вподобанням.

Дізнайтеся більше про конфіденційність Google Analytics:

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Facebook / Instagram / Snapchat

Ми використовуємо файли cookie Facebook, щоб аналізувати поведінку користувачів на наших вебсайтах та їхню реакцію на рекламу в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram та Snapchat. Зібрану інформацію ми використовуємо для створення контенту та реклами, які найкраще відповідають вашим потребам і вподобанням.

Дізнайтеся більше про політику щодо файлів cookie Facebook та Snapchat тут:

• Facebook’s Cookie Policy: https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Snapchat’s Cookie Policy: https://values.snap.com/privacy/cookies

Як уникнути файлів cookie?

Якщо ви не бажаєте отримувати файли cookie, ви можете або заблокувати всі файли cookie, або видалити наявні зі свого комп’ютера, або отримувати сповіщення перед їх збереженням.

Варто враховувати, що зміна налаштувань файлів cookie може призвести до погіршення досвіду користування, коли ви відвідуєте наші та інші вебсайти. Вам слід знати, що якщо ви не приймаєте файли cookie, деякі функції на нашому вебсайті можуть не працювати.

Згода

Клієнт погоджується, що ФОП Татарінова Н.В. може використовувати будь-яку форму зв’язку з вами, включаючи листи, телефон, електронну пошту та SMS, щоб інформувати про наші продукти та просувати їх. Клієнт також погоджується, що близькі партнери ФОП Татарінова Н.В. можуть використовувати листи та телефон для просування своїх продуктів. Згода є добровільною і діє до моменту її відкликання. Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду, повністю або частково, зверніться до служби підтримки клієнтів.

ФОП Татарінова Н.В. дотримується обов’язку щодо конфіденційності особистої інформації. Розкриття даних третім сторонам, окрім зазначених вище, не може відбуватися без вашої згоди, якщо тільки таке розкриття не вимагається законом або не є частиною стягнення платежів, страхових відшкодувань та/або бухгалтерського обліку.

Заперечення щодо обробки даних можна спрямовувати до служби підтримки клієнтів. Ви маєте право на доступ до інформації, яка про вас зареєстрована, і можете вимагати її виправлення, відповідно до Закону про персональні дані, §§ 18, 27 та 28.

ФОП Татарінова Н.В. використовує особисті профілі. Ви маєте право на доступ до інформації, на основі якої побудовано профіль, і до даних про те, звідки ця інформація була взята, відповідно до Закону про персональні дані, § 21.

Для отримання додаткової інформації про обробку персональних даних зверніться до служби підтримки клієнтів, яка вам допоможе. Особою, відповідальною за обробку даних, є генеральний директор компанії.